Odpovědi na nejčastější dotazy

E-mail noviny Uživatelské jméno a heslo
On-line publikace, Zákaznický portál 24
Software

E-mail noviny

V jaké formě E-mail noviny rozesíláte?

E-mail noviny jsou rozesílány v HTML podobě. Jejich grafická úprava, jak věříme, zpřehledňuje jednotlivé zprávy a články a usnadňuje Vám výběr těch, které Vás zajímají.

Bezproblémové doručování E-mail novin

Aby Vám byly e-mailové noviny bezproblémově doručovány, přidejte si elektronickou adresu e-noviny@smtp.dashofer.cz, ze které jsou e-mailové noviny zasílány, mezi své kontakty do adresáře Outlooku (příp. jiného programu pro čtení pošty). Předejdete tak možnému automatickému blokování e-mailů z této adresy. Více informací...

E-mail noviny od Verlag Dashöfer jsou v mém poštovním klientu označeny jako podezřelý e-mail (případně jako "podezření na phishing"). O co se jedná? Hrozí mi nějaké nebezpečí?

Pokud je e-mail odeslaný z adresy e-noviny@smtp.dashofer.cz, pochází skutečně od našeho nakladatelství a nebezpečí Vám ani Vašemu počítači nehrozí. E-mailové noviny obsahují odkazy na články a další obsah na našich portálech. Programy pro čtení pošty (jako např. Outlook) mohou některé z těchto odkazů mylně vyhodnotit jako potenciálně nebezpečné. Preventivně se tak snaží ochránit uživatele od e-mailů, které se snaží podvodně vylákat hesla k citlivým službám, jakými je třeba internetový banking. Těmto planým poplachům se můžete vyhnout, pokud si přidáte adresu e-noviny@smtp.dashofer.cz, ze které jsou e-mailové noviny zasílány, mezi své kontakty do adresáře Outlooku (příp. jiného programu pro čtení pošty). Více informací...

E-mail noviny dostávám nečitelné, co s tím? (Vidím jen HTML znaky, závorky.)

E-mail noviny jsou rozesílány v HTML podobě. Některé programy pro čtení pošty však neumí HTML poštu zobrazit. Ve většině případů se jedná o problém s Microsoft Outlook 97. V tomto případě Vám doporučujeme používat novější verzi Microsoft Outlook 98 (upgrade poskytuje firma Microsoft zdarma, kontaktní telefon: +420 221 777 222), MS Outlook 2000 nebo Microsoft Outlook Express, který je součástí instalace Microsoft Internet Exploreru.

Prohlášení k problematice e-mailových virů

V současné době se šíří prostřednictvím elektronické pošty nový typ virů. Stále více odběratelů E-mail novin se na nás obrací s tím, že obdrželi od našeho nakladatelství zavirovaný e-mail. Pozor - naše nakladatelství zavirované e-maily nerozesílá! Prosím, věnujte proto pozornost následujícímu vysvětlení, jak takový e-mail rozpoznat. celý text...

Jak mohu zrušit zasílání E-mail novin?

Pro zrušení E-mail novin můžete využít odkazu na konci každého vydání E-mail novin, které od nás dostáváte. S využitím tohoto odkazu zrušíte odběr E-mail novin pro příslušný obor.

Pravidla pro komunikaci s uživatelem


Při konkrétních technických dotazech týkajících se E-mail novin jsme Vám samozřejmě k dispozici. Na telefonním čísle +420 222 539 333 nás zastihnete v pracovní dnech mezi 9.00 a 17.00 hodinou. E-mail hotline@dashofer.cz je Vám k dispozici 24 hodin denně.

Ediční politika

Za obsah odborných článků ručí jejich autoři.

Politika ochrany soukromí

Verlag Dashöfer zaručuje všem odběratelům E-mail novin ochranu jejich osobních údajů. Společnost nesbírá žádné osobní údaje, které jí uživatelé sami dobrovolně neposkytnou prostřednictvím formuláře pro registraci E-mail novin. Sdělené údaje mohou být použity k marketingovému výzkumu, reklamě a navázání obchodů pro stávající i budoucí produkty, popř. služby nebo jiná média ve skupině Verlag Dashöfer. Údaje budou použity výhradně skupinou Verlag Dashöfer a nebudou poskytnuty třetím osobám. Vaše data můžete nechat kdykoliv změnit nebo vymazat.

Uživatelské jméno a heslo

K čemu slouží uživatelské jméno a heslo?

Vybrané části portálů nakladatelství Verlag Dashöfer jsou přístupné pouze registrovaným uživatelům. Ti se mohou přihlásit svým uživatelským jménem a heslem, které si zvolili při registraci. Uživatelské jméno a heslo jsou stejné pro přihlášení na jakýkoli portál nebo do on-line publikace našeho nakladatelství. Odběratelé E-mail novin mohou snadno zvolit své uživatelské jméno a heslo kliknutím na odkaz "heslo" v patičce E-mail novin zaslaných na jejich e-mailovou adresu.

Zapomněli jste své uživatelské jméno a heslo?

Rádi Vám je zašleme e-mailem. Klikněte na tento odkaz.

Chcete změnit své registrační údaje?

Změňte je prostřednictvím internetu na našich registračních stránkách. Naleznete je na adrese http://registrace.dashofer.cz.

On-line publikace

Nevíte jak získat internetovou adresu zakoupené on-line publikace?

Adresu pro vstup do on-line knihy zasíláme ihned po objednání on-line produktu a dále i v potvrzení obdržení platby na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Všechny adresy našich on-line produktů naleznete rovněž na těchto stránkách (http://www.dashofer.cz).

Nedaří se Vám přihlásit do předplacené on-line publikace?

Pro přihlášení použijte Vámi zvolené uživatelské jméno a heslo. On-line publikace je Vám přístupná po přijetí Vaší platby na účet našeho nakladatelství. Na přehledném výpisu účtu se můžete přesvědčit o stavu Vaší objednávky. Doporučujeme Vám nastavit Váš internetový prohlížeč tak, aby umožňoval ukládání souborů "cookie" ve Vašem počítači. Více informací o souborech cookie naleznete v článku Jsou cookies opravdu koláčky?

Některé části on-line publikace nebo Zákaznického portálu 24 Vám nefungují a nebo se nezobrazují (např. menu, strom dokumentů)?

Naše portály a on-line produkty využívají pro svoje zobrazování skriptovací jazyk Javascript, který umožňuje zobrazovat na webových stránkách dynamické prvky (víceúrovňové menu, rozbalovací seznamy...). Pro správné fungování našich on-line produktů je proto potřeba mít ve webovém prohlížeči Javascript povolen. Prohlížeče mají jeho podporu obvykle zapnutou, ale přesto zkontrolujte, zda nemáte Javascript vypnutý.
Jak zapnout Javascript v nejběžnějších webových prohlížečích?
Internet Explorer 6 a vyšší
Vyberte Možnosti internetu... v menu Nástroje. Přejděte na záložku Zabezpečení, vyberte zónu Internet a klikněte na Vlastní úroveň.... V novém okně Nastavení zabezpečení se posunujte ve stromové struktuře směrem dolů, dokud nedorazíte na větev Sktriptování. V první části větve nastavte Aktivní skriptování na Povolit. Nyní již klikněte na OK, potvrďte změnu nastavení zabezpečení této zóny a opět klikněte na OK.
Mozila Firefox 1 a vyšší
Vyberte Možnosti... z menu Nástroje. V okně, které se vám otevře zvolte záložku Obsah, na které se nachází volba Povolit JavaScript.
Mozila Firefox 0.8
Vyberte Předvolby... z menu Nástroje. V okně, které se vám otevře zvolte záložku Webové stránky, na které se nachází volba Povolit JavaScript.
Opera 9
Stiskněte klávesu F12 a v menu zvolte Povolit JavaScript.
Opera 6
Vyberte Nastavení... z menu Soubor. V okně, které se vám otevře zvolte záložku Multimedia, na které se nachází volba Povolit JavaScript.
Netscape 4.7
Vyberte Nastavení... z menu Úpravy. V okně, které se vám otevře zvolte záložku Pokročilé, na které se nachází volba Povolit JavaScript.

Software

Minimální hardwarové požadavky

Počítač: PC kompatibilní s IBM
Operační systém: Windows 2000 *), XP*), Vista *), 7*), 8*), 10*)
Operační paměť: doporučuje se min. 256 MB RAM
Pevný disk: cca. 500 MB volné paměti na pevném disku (závislé na produktu)
Mechanika: CD-ROM nebo DVD-ROM
Některé programy spolupracují s programy skupiny MS-OFFICE (zvláště MS-Word, MS-Excel) a Adobe Reader.
*) Pro správnou instalaci na systému Windows je nutné, aby instalaci provedl administrátor. Aby však mohl uživatel (user) používat všechny funkce našeho softwaru i po odhlášení administrátora je nutné, aby administrátor nastavil pro adresář, kde jsou uložena data (standardně C:\pc-form), tyto položky do polohy zapnuto:
  • měnit,
  • číst a spouštět,
  • zobrazovat obsah složky,
  • číst a zapisovat.
Software nakladatelství Verlag Dashöfer spol. s r.o. jsou díky databázi, kterou programy používají, způsobilé pouze pro jedno PC a nejsou určeny pro instalaci na síťové disky.

Návod na instalaci software

Instalace se může kdykoliv přerušit kliknutím na Storno.
Instalace probíhá v těchto krocích:
  1. Vložte CD-ROM do příslušné mechaniky svého počítače - instalátor se spustí automaticky.
    Nespustí-li se instalace automaticky, pak máte na svém PC vypnutý autorun a je třeba instalaci provést manuálně. Pro manuální instalování postupujte podle následných kroků:
    • V nabídce “Start/Programy” spusťte program “Průzkumník” (nebo klikněte na ikonu “Tento počítač” a najděte Váš CD-ROM (Např. D:\ - závisí na konfiguraci Vašeho PC).
    • Na disku uvidíte soubor Setup.exe, který spusťte.
    • Po spuštění souboru Setup.exe se Vám zobrazí úvodní obrazovka viz. obrázek níže. Dále pokračujte podle pokynů na obrazovce.
  2. Před instalací programu si prosím důkladně prostudujte licenční podmínky. Pro instalaci programu je nutné souhlasit s licenčními podmínkami. Pro pokračování v instalaci zaškrtněte Souhlasím a stiskněte Další
  3. Disk a adresář, do kterého se program nainstaluje (např. c:\pc-form\...), se Vám již nabídnou samy. Pokud byste chtěli program nainstalovat na nějaké jiné místo na Vašem pevném disku, klikněte prosím na Procházet a uveďte Vámi požadovaný adresář. Po zvolení cílového adresáře klikněte na Další.
  4. Na konci instalačního programu budete informováni o úspěšném nainstalování programu. Klikněte na Dokončit pro dokončení instalace.
  5. Jestliže nyní program spustíte, budete informováni o demoverzi programu. Po potvrzení OK budete dotázáni, zda byste chtěli importovat (převzít) vzorové texty a formuláře ze starší verze softwaru. Chcete-li tyto vzorové texty importovat někdy později, můžete toto kdykoli provést pomocí Soubor/Importovat vlastní vzory. Nezapomeňte však na to, že se všechny texty, které se mezitím uloží v nové verzi, přepíšou importovanými starými vzorovými texty.
Na pracovní ploše Vašeho PC se po instalaci automaticky vytváří nová ikonka produktu. Nese správný název produktu a také číslo verze. Pokud se ikonka nezobrazí, program spusťte z nabídky Start/Programy/VerlagDashofer s.r.o/.

Jak správně licencovat software

Abyste mohli zpracovávat všechny texty a formuláře musíte svůj softwarový produkt licencovat. Licenční číslo jste obdrželi ve speciální licenční obálce spolu se softwarovým produktem. Zadáním svého osobního licenčního čísla v nabídce "Možnosti / Licence" získáte plnou verzi softwaru. Po správném licencování nabídka "Možnosti" zmizí.
  1. Pro každou aktualizaci softwarového produktu je vždy nové licenční číslo.
  2. Dbejte na to abyste psali písmena, která se vyskytují v licenčním čísle, vždy kapitálkami (velká písmena).
  3. Mezi jednotlivými symboly licenčního čísla nejsou žádné mezery.
  4. Symbol ø v licenčním čísle je číslice nula.
Pokud se licencování nedaří, přesvědčte se, zda jste spustili správný produkt a verzi softwaru, ke kterému se dané licenční číslo uvedené na licenčním dopise vztahuje. V pravém horním rohu licenčního dopisu je napsán název nebo zkratka a číslo aktualizace produktu, ke kterému se dané licenční číslo vztahuje.