Virtuální realita

VR Trenér EasySpeech - týmová licence

https://www.vr-trener.cz/

Aplikace EasySpeech spojuje virtuální realitu s umělou inteligencí. Pomůže Vám v bezpečném prostředí postupně snižovat Vaše obavy a rozvíjet rétorické dovednosti. Procvičte si běžné problematické situace před reálným publikem. Díky sofistikované jazykové analýze, přesnému…

Virtuální realita

VR trenér EasySpeech týmová licence multijazyčná

https://www.vr-trener.cz/

Také se bojíte, když máte předstoupit před skupinu lidí a něco jim odvyprávět? Jste už několik dní předem nervózní a noc před vystoupením se vám nedaří usnout? Pokud je vaše odpověď "ano", gratuluji, právě jste učinili první krok k tomu, abyste se svého strachu zbavili.…

Profi databáze

Digitalizace účetnictví v praxi PLUS

https://www.digi-ucetnictvi.cz/

Cestou digitalizace se dříve či později musí vydat většina z nás. Pokud chcete digitalizovat své účetnictví, pak právě Vám je určena on-line knihovna Digitalizace účetnictví v praxi. Přináší nejen odborné texty, o které se můžete opřít, ale i praktická řešení IT firem, které…

Profi databáze

DU profi

https://www.du.cz/

DU profi je na českém trhu ojedinělá databáze odborných daňových, účetních a PaM řešení, která obsahuje více než 20 000 textů. Její obsah denně spolu s renomovanými autory aktualizujeme, a proto má více než polovina příspěvků navíc garantovánu aktuálnost a správnost. Práce s…

Profi databáze

PaM profi

https://www.pamprofi.cz/

PaM profi je na českém trhu ojedinělá databáze odborných řešení z oblasti mzdové agendy. Více než 10 000 textů je základem největší online knihovny v ČR. Její obsah denně spolu s renomovanými autory aktualizujeme, a proto má více než polovina příspěvků navíc garantovánu…

Profi databáze

Účetnictví NO profi plus

https://www.ucetnictvino.cz/

On-line databáze Účetnictví NO profi Vám pomůže s řešením účetních, daňových a pracovněprávních problémů ve Vaší organizaci. Můžete si nastudovat odborné komentáře, použít vzory vnitřních předpisů, najít řešení Vašeho problému v rozsáhlé databázi zodpovězených dotazů z praxe…

Profi databáze

Nemovitost profi plus O důležitém informujeme okamžitě textem, následuje případová studie, vzory k vyplnění a video. Lhůty a revize hlídáme za vás.

https://www.nemovitostprofi.cz/

Databáze Nemovitost profi PLUS řeší konkrétní případy z praxe správce nemovitosti. 1. Zatéká Vám střechou a mapy na stropě odrazují návštěvníky domu? 2. Řešení je drahé, peněz málo a zpracování žádosti o dotační titul náročné? 3. Inspirujte se podobnými případy, vyhněte se…

Akademie Dashöfer

Mzdový specialista Naučte se samostatně vést mzdovou agendu

Ing. Ivana Zatloukalová

15.3. – 23.3.2023 (15.3.2023, 16.3.2023, 22.3.2023, 23.3.2023), Praha
15.3. – 23.3.2023 (15.3.2023, 16.3.2023, 22.3.2023, 23.3.2023), On-line

Akademie Mzdový specialista vás formou společného studia i samostatné přípravy naučí vést mzdovou agendu v celé její šíři, tj. od přijetí zaměstnance, po vedení agendy v průběhu roku, na konci roku a při odchodu zaměstnance. Kombinovaná forma praktické přednášky a domácího…

Virtuální realita

EasySpeech audio týmová licence multijazyčná Co kdyby vám někdo konečně řekl, jak mluvíte?

Zkontrolovat po sobě písemný projev je snadné. Ale jak korigovat svou ústní prezentaci? Kolik plevelných slov a různých slovních vycpávek používáte? Jak často se opakujete? Nemluvíte moc rychle?

Akademie Dashöfer

Specialista na odpadové hospodářství Naučte se efektivně nakládat s odpady!

Ing. Tomáš Lank

5.9. – 26.9.2023 (5.9.2023, 12.9.2023), Praha
5.9. – 26.9.2023 (5.9.2023, 12.9.2023), On-line

V průběhu Akademie (odborného kurzu) Specialista na odpadové hospodářství získáte potřebné vědomosti o všech povinnostech, které musí každý původce odpadu plnit. Od skladování a shromažďování odpadů, vedení evidence a ohlašování odpadů, až po obchodování s odpady a…

Profi databáze

Techportal Strojírenství & Technický management Databáze pro strojírenství a technický management

https://www.techportal.cz/

Knihovna s více než 11 000 odborných textů pokrývá oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci i požární ochrany, podnikovou ekologii, energetiku, logistiku, systémy řízení a uvádění výrobků na trh a strojírenství. Její obsah spolu s renomovanými autory aktualizujeme, tím…

Databáze on-line seminářů

EDUsvět -Technický management

https://www.edutm.cz/

Vzdělávací portál EDUsvět - Technický management je určen všem, kteří se ve firmě zabývají bezpečností práce, požární ochranou, podnikovou ekologií a managementem kvality. Portál EDUTM.cz Vám umožní držet krok s aktuálním děním a prohlubovat své znalosti moderně, efektivně a…

Znalostní testy

Testy profi

https://www.testyprofi.cz/

V oblasti daní, účetnictví, mezd a pracovního práva není možné obstát bez neustálého sebevzdělávání se. Proto je zde on-line knihovna, která nabízí mnoho forem studia - testy, články, videosemináře, on-line kurzy. Zvolte sami cestu, která Vám nejlépe…

Databáze on-line seminářů

EDUsvět.cz

https://www.edusvet.cz/

Patří-li k Vašemu životu daně a účetnictví, nemůžete si vystačit s dříve nabytými vědomostmi. Držet krok s aktuálním děním a prohlubovat své znalosti moderně, efektivně a v přátelském prostředí umožňuje portál EDUsvět. Vzdělání odkudkoli na LIVE on-line seminářích či…

Databáze on-line seminářů

EDUsvět.cz

https://www.edusvet.cz/

On-line vzdělávání z oblasti mezd a pracovního práva z pohodlí Vaší kanceláře či domova. S portálem získáte jak neomezenou možnost účastnit se on-line seminářů, tak přístup k záznamům seminářů již…

Akademie Dashöfer

Specialista na účetnictví - začátečník

Ing. Ivana Zatloukalová

20.4. – 28.4.2023 (20.4.2023, 21.4.2023, 27.4.2023, 28.4.2023), Praha

Začínajícím účetním pomůžeme zvládnout základní problematiku účetnictví. Vícedenní seminář zachycuje komplexní přehled vedení účetnictví. Informuje o základních povinnostech účetních jednotek, o vedení účetní agendy, o soustavě metodických prvků a postupů, mezi něž například…

Profi databáze

PaM dotazy a odpovědi profi

https://www.odpovedi.pamprofi.cz/

PaM dotazy a odpovědi profi je databáze 700 odpovědí na nejzajímavějších dotazů z oblasti pracovního práva a mzdového účetnictví. Renomovaný kolektiv autorů, který dotazy zodpovídá, a jejich každodenní aktualizace jsou garancí správnosti a poskytnou okamžité vodítko pro Vaše…

Profi databáze

Zákoník práce profi databáze odborných článků z oblasti pracovního práva

https://www.prace.pamprofi.cz/

Zákoník práce profi je na našem trhu ojedinělá databáze odborných řešení pro oblast pracovního práva. Více než 1 500 textů je základem největší on-line knihovny pro pracovní právo v ČR. Její obsah je denně aktualizován kolektivem renomovaných…

Profi databáze

Mzdové účetnictví profi databáze odborných článků z oblasti mzdového účetnictví

https://www.mzdy.pamprofi.cz/

Databáze obsahuje odborné články, aktuality, řešené dotazy a příklady z oblasti mezd a platů, zdravotního a sociálního pojištění, nemocenského a důchodového pojištění, cestovních náhrad, daně z příjmů ze závislé…

Profi databáze

DU dotazy a odpovědi profi

https://www.odpovedi.du.cz/

DU dotazy a odpovědi profi je databáze odborných odpovědí z oblasti daní a účetnictví. Obsahuje více než 3 500 textů a je denně aktualizována. Na dotazy odpovídají auditoři, daňoví poradci a odborníci z ministerstva…

Profi databáze

Medi profi pro lékaře plus

https://www.mediprofi.cz/

Databáze odborných textů pro lékaře a managery zdravotnických zařízení. Obsahuje návody k snadnému vedení lékařské praxe, množství vzorových dokumentů, ale i standardy léčebných postupů. Vše je rychle dosažitelné snadným vyhledáváním, texty jsou navíc propojeny se…

Profi databáze

Města a obce profi plus

https://www.obecniportal.cz/

Databáze odborných článků, příkladů, vzorů, právních předpisů, on-line seminářů vč. aktuálních tipů pro města a obcí. Sledujeme veřejné zakázky, dotační výzvy a předpisy pro správu obecních…

Profi databáze

Stavební klub profi a Ceník stavebních prací online

https://www.stavebniklub.cz/

Ojedinělá databáze odborných textů pokrývající celou oblast stavebnictví + on-line prostředí pro oceňování stavebních prací a tvorbu rozpočtů. Zahrnuje témata od projektu a rozpočtu stavby, přes její realizaci (včetně technických zařízení budov, dozorových činností a…

Profi databáze

Transferové ceny profi

https://www.transferky.cz

Ceny uzavírané mezi společnostmi navzájem propojenými patří již několik let k častým kontrolám správců daně. Na tuto oblast jsou z Finanční správy vyčleňováni nejlepší odborníci v oboru. Pro všechny transakce mezi spřízněnými subjekty platí specifická pravidla souhrnně…

Profi databáze

HRM profi

https://www.hrmprofi.cz/

HRM profi je ojedinělá databáze komentářů, výkladových článků, judikátů, příkladů a studií z oblasti pracovního práva, odměňování, personálního řízení, koučinku a…

Profi databáze

Techportal Technický management Databáze pro technický management

https://www.techportal.cz/

Databáze odborných textů od bezpečnosti a ochrany zdraví při práci i požární ochrany, přes podnikovou ekologii, energetiku, logistiku až po systémy řízení a uvádění výrobků na trh. Vše podle aktuálních předpisů. Obsah databáze denně spolu s renomovanými autory…

Profi databáze

BOZPprofi plus

https://www.bozpprofi.cz/

BOZPprofi je komplexní zdroj odborných informací pro oblast bezpečnosti práce, ochrany zdraví na pracovišti a požární ochrany. Jste majitel nebo výrobní ředitel malého či středního podniku a chcete mít tuto oblast ošetřenou vsouladu spožadavky aktuálně platných předpisů?…

Profi databáze

Škola profi extra a EDUsvětškoly.cz Plus

https://www.skolaprofi.cz/

VÝHODY ON-LINE DATABÁZE ŠKOLAprofi EXTRA: - Hlídáme za Vás změny ve školské legislativě a informujeme Vás o nich. - Najdete zde vždy čerstvé zprávy o dění ve školství. - K důležitým novinkám zpracovávají naši zkušení autoři odborné články a komentáře. - Organizační směrnice…

Software

Ceník stavebních prací se vzory a on-line verzí

Komplexní program pro oceňování stavebních prací doplněný o vzorové rozpočty a s přístupem do on-line verze. Součástí softwaru i on-line aplikace je databáze popisů a cen stavebních prací a materiálů od firmy RTS, a.s. Získáte prostředí pro zpracování rozpočtu s okamžitým…

Profi databáze

PaM aktuality profi

https://www.aktuality.pamprofi.cz/

PaM aktuality profi je databáze zahrnující aktuality z oblasti pracovního práva a mzdového účetnictví. Renomovaný kolektiv autorů a denní aktualizace zajišťují kvalitu informací. S PaM aktuality profi Vám žádná změna…

Profi databáze

Živnostník profi

https://www.zivnostnik.cz/

Živnostník profi je originální databáze obsahující více než 11 000 odborných textů z oblasti daní, účetnictví, personalistiky a práva pro živnostníky. Tato online knihovna zahrnuje články, vzory smluv a směrnic, komentáře i právní předpisy vybrané pro potřeby podnikatelů a…

Virtuální realita

EasySpeech audio Co kdyby vám někdo konečně řekl, jak mluvíte?

Zkontrolovat po sobě písemný projev je snadné. Ale jak korigovat svou ústní prezentaci? Kolik plevelných slov a různých slovních vycpávek používáte? Jak často se opakujete? Nemluvíte moc rychle?

Profi databáze

Daňové a účetní komentáře zákonů profi

https://www.komentare.du.cz/

Daňové a účetní komentáře zákonů profi je on-line databáze komentářů k jednotlivým paragrafům daňových a účetních zákonů. Komentáře připravují auditoři, daňoví poradci, pracovníci správci daně, čímž je zaručena garance…

On-line publikace

Vnitřní směrnice pro digitální účetnictví

https://www.digi-smernice.cz/

Vzorově vypracovné směrnice pro účetní jednotky, které vedou nebo se chystají vést digitální účetnictví.

Profi databáze

Digismlouvy profi databáze Mějte své smlouvy pod kontrolou!

https://www.digismlouvy.cz/

Už se vám někdy stalo, že jste potřebovali nahlédnout do smlouvy s dodavatelem, ale nemohli jste ji najít? Že jste prošvihli termín pro výpověď nebo pro využití opce? Že jste použili starý vzor smlouvy s neaktuálním textem? Díky systému Digismlouvy.cz můžete být toto vše…

Software

Ceník stavebních prací s on-line verzí

Komplexní program pro oceňování stavebních prací s přístupem do on-line verze. Součástí softwaru i on-line aplikace je databáze popisů a cen stavebních prací a materiálů od firmy RTS, a.s. Získáte prostředí pro zpracování rozpočtu s okamžitým přístupem…

On-line seminář pro specialisty

Specialista Corporate compliance Posuňte se ve své kariéře - každá úspěšná korporace potřebuje odborníka na compliance

JUDr. Pavel Koukal

11.4. – 12.4.2023 (11.4.2023, 12.4.2023), On-line

Bez správně nastaveného compliance systému a řízení rizik nemůže dlouhodobě fungovat žádná větší společnost. Kdo ale může tyto systémy nastavit? Třeba právě vy! Během dvou dnů se podrobně seznámíte s problematikou korporátní Compliance a s konceptem, strukturou a fungováním…

Profi databáze

Účetnictví profi

https://www.ucetnictvi.du.cz/

Účetnictví profi je on-line databáze článků, testů, kvízů z oblasti účetnictví. Tato on-line knihovna s více než 2 500 texty, je denně aktualizována příspěvky od renomovaných autorů. Práce s databází je snadná a neliší se od práce s jinými databázemi či vyhledávači. Rychle…

Profi databáze

Daně profi

https://www.dane.du.cz/

Daně profi je databáze daňových článků, komentářů, aktualit a právních předpisů, která Vám pomůže zorientovat se v daňové problematice. Základ tvoří 8 000 textů, se kterými se dá vyřešit každý daňový problém. Obsah této on-line knihovny je denně odborníky aktualizován.…

Profi databáze

Mimořádné situace z pohledu zaměstnavatele

https://www.mimoradne-situace.pamprofi.cz/

Portál přinášející informace o tom, jak zvládnout mimořádné situace ve firmách z pohledu pracovního práva, psychologie a personálního řízení - pandemie apod.

Profi databáze

Revize vyhrazených technických zařízení Sledujte vývoj dlouho očekávané nové úpravy bezpečnosti VTZ

https://www.vtzprofi.cz/

On-line právní předpisy

Fulsoft.cz - Zákony,judikatura a literatura 2023

https://www.fulsoft.cz/

V roce 2021 se změnilo stovky zákonů, nařízení vlády a vyhlášek! V on-line právním systému Fulsoft naleznete všechny zákony v aktuálním úplném znění k dnešnímu dni. Na každý zákon jsou navázány nejen podřazené předpisy a související judikáty, ale i komentáře (především…

On-line seminář pro specialisty

Specialista pro interní oznamování a ochranu oznamovatelů (Whistleblowing) Připravte se na novou právní úpravu

JUDr. Pavel Koukal

28.3. – 29.3.2023 (28.3.2023, 29.3.2023), On-line

Přihlaste se na tuto akademii a komplexně se seznámíte s problematikou interních kanálů pro oznamování protiprávního jednání a ochrany oznamovatelů (whistleblowingu) v podnikové praxi, a to jak z hlediska tzv. best practice v rámci korporátní compliance, tak i z hlediska…

Profi databáze

100+1 manažerských dovedností

https://www.managerprofi.cz/

E-learning pro firemní vzdělávání. Soft skills, hard skills, koučink. To vše čtivou formou v podobě on-line databáze dostupné odkudkoliv. Výhodné firemní licence.

Profi databáze

GDPR v daních a účetnictví

https://www.gdpr.du.cz/

Zpracovatelská smlouva s externí účetní firmou, poskytovatelem cloudu či poskytovatelem účetního softwaru. Nová pravidla pro ochranu osobních údajů GDPR se dotýkají i oblasti daní a účetnictví. Nové povinnosti mají jak podnikající osoby, které si vedou účetnictví samy, tak i…

Profi databáze

GDPR v mzdové a personální praxi

https://www.gdpr-vzory.cz/

Jak GDPR ovlivní činnosti personalistů při náboru zaměstnanců, při vzniku pracovního poměru, jeho průběhu a  ukončení. Podrobný výklad a praktické checklisty Vám objasní vliv GDPR na vedení osobního spisu a mzdové…

Profi databáze

Ochrana osobních údajů podle GDPR

https://www.zoou.cz/

Zhodnotit nakládání s osobními údaji, zvážit, zda je skutečně nutné, aby dotčené osoby udělily souhlas se zpracováním osobních údajů, přijmout opatření k zabezpečení osobních údajů - to je jen malý výčet povinností, které GDPR přineslo všem…

E-dokument

Řešení konfliktů a efektivní vedení porad

Počet stran: 48

Řešíte ve Vaší profesi konflikty se zaměstnanci? Vedete porady či se jich často účastníte? Setkali jste se už na Vašem pracovišti s mobbingem či bossingem? Nevíte, jak zvládat stres v konfliktech? Pak právě pro Vás je určen náš nový e-dokument Řešení konfliktů a efektivní vedení porad. Na všechny výše zmíněné otázky zde naleznete odpověď a dozvíte se mnohem více!

Řešíte ve Vaší profesi konflikty se zaměstnanci? Vedete porady či se jich často účastníte? Setkali jste se už na Vašem pracovišti s mobbingem či bossingem? Nevíte, jak zvládat stres v konfliktech? Pak právě pro Vás je určen náš nový e-dokument Řešení konfliktů a efektivní vedení porad. Na všechny výše zmíněné otázky zde naleznete odpověď a dozvíte se mnohem více!

Elektronický dokument ve formátu PDF si stáhnete z našich internetových stránek. Adresu pro stažení tohoto dokumentu obdržíte obratem po vyplnění a odeslání příslušné internetové objednávky. Kdykoliv si jej můžete vytisknout; pro otevření dokumentu je třeba mít nainstalovaný program Adobe Acrobat Reader. Zároveň s zpřístupněním dokumentu Vám bude vystavena a odeslána poštou zálohová faktura. Prosíme o její včasné uhrazení. Po připsání platby na náš účet Vám obratem zašleme daňový doklad - fakturu.

 

Autoři

Mgr. Ludmila Třeštíková

Magisterský titul získala na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v oboru Andragogika a personální řízení.

Řízením lidských zdrojů a systémům vzdělávání dospělých se věnovala především ve velkých IT firmách. V současnosti je projektovou manažerkou a personální specialistkou v MAS Říčansko. Zároveň je autorkou populárně-vědeckých článků týkajících se osobnostního rozvoje a personální práce, autorkou odborných publikací z oboru řízení lidských zdrojů a lektorkou manažerských dovedností a personálních činností. Je také matkou 3 báječných dětí.

Obsah

  1. Podnikové konflikty
    • typy konfliktů
    • zdroje podnikového konfliktu
    • vznik a stádia konfliktů
    • strategie řízení konfliktů
  2. Vyjednávání
    • hlavní typy vyjednávání
    • praktický příklad užití strategie integračního vyjednávání v praxi
    • standardní taktiky při vyjednávání
  3. Zaměstnanencké spory, neshody a rozepře
    • pozitiva a negativa neshod
    • průběh rozepří a sporů a jejich řešení
    • příklady neshod v personální práci
  4. Řešení problematických situací
    • chování lidí v konfliktech
    • komunikace v konfliktní situaci
    • jak čelit konfliktu
  5. Mobbing, Bossing
  6. Porady
    • jak vést poradu
    • pravidla pro vedoucího účastníka
    • manažerské tipy pro porady
  7. Podniková politika
  8. Konflikty a prožívání stresu
    • metody řešení kofliktů samostatně
    • techniky zvládání stresu

Proč si produkt objednat

Co se s e-dokumentem dozvíte?

  • Konflikt je síla, která potřebuje být řízena spíše než eliminována. Ukážeme Vám, jak konflikt udržet na umírněné a funkční úrovni.
  • V konfliktu, kde obě strany mají přibližně stejnou úroveň moci, se jedná o vyjednávání. Dozvíte se o hlavních typech a standardních technikách vyjednávání.
  • Mobbing a bossing jsou pojmy poměrně nové, ale spousta lidí už se s nimi potkala. Poradíme Vám, jak řešit situaci v případě, že k mobbingu/bossingu už došlo.
  • Průměrný výkonný vedoucí stráví na poradách přibližně 15 hodin týdně. Aby tento čas využil efektivně, přinášíme několik tipů.
  • Konflikt, zvláště dlouhotrvající, s sebou přináší stres. Naučíme Vás čelit konfliktu a tím útoku stresu.

Ukázka

Příklady neshod v personální práci

1.       Rozdíly v motivech a cílech

  • Pokud strany na sebe odkázány nehovoří otevřeně o motivech svého jednání a opomíjejí koordinaci svých záměrů
  • Nutnost kompromisu
  • Jinak vede ke konfrontacím a mocenským bojům

Typický problém: vyjednávání s odbory

2.       Rozdíly ve vnímání problémů a pracovním hodnocení

  • Rozdílná zkušenost, odlišnost zájmů, lidé se stejnou věcí cítí různě dotčeni…
  • Záleží na tom, zda se správně díváte na věc
  • Umět správně vyhodnotit problém – diferencovaný pohled na věc
  • Nutné je široké spektrum informací
  • Pomáhá empatie

Typický problém: hodnocení pracovního výkonu

3.       Neslučitelnost různých rolí

  • I na pracovišti musí pracovník zastávat více než jednu sociální roli – kolega, obchodník, vedoucí projektu
  • Požadavky na rozličné role se často liší a vzájemně kříží, někdy si i protiřečí
  • Nesplní-li se očekávání pracovníka, které má vůči roli, dojde ke konfliktu rolí

Typický problém vedoucích pracovníků (požadavky a úkoly - nadřízení vs podřízení)

4.       Souboj o zdroje a uznání

  • Pokud je přidělování materiálních či personálních zdrojů považováno za nespravedlivé
  • Stejně jako uznání a hodnocení vedoucími, vznikají intriky a boje o moc

Typický problém: různá vážnost kolegů v oddělení nebo zvláštní postavení oddělení vůči druhým, privilegia nebo opomíjení

5.       Obtížné mezilidské vztahy

  • Sociální vazby na pracovišti jsou problém, když jsou nestejné hodnotová orientace a představy spolupracovníků a jejich postoje a chování
  • Kde dominují vlastní zájmy, jsou vztahy na pracovišti silně zatíženy
  • Ohroženi bývají zaměstnanci něčím „zvláštní“ a ti, kteří potřebují určité ohledy

Ohrožené skupiny:

  • Mladí učni a studenti a nezkušení absolventi
  • Pracovníci nad 50 let
  • Zdravotně postižení
  • Samoživitelé
  • Cizinci
  • Zástupci odborů
  • Militantní kuřáci nebo nekuřáci

Změny v práci

  • Změny v zavedené rutině vyvolávají nesouhlas
  • Neřešené (nejasně definovány, neinformovány, s krátkým časem na adaptaci) mohou vyústit až v životní krizi
  • Pracovníci považují za hrubý zásah do pracovního života nejčastěji tyto změny:
    • Plánované a realizované propouštění
    • Změny ve vedení firmy
    • Přeložení na jiné pracoviště nebo místo
    • Předčasný odchod do penze

Prevence konfliktů

Každý manažer by se měl vyvarovat pokušení řešit konflikt jako spor, tj. personifikovaný problém. Mohou nás k tomu svádět předsudky (kvalitní je vždycky drahé, tihle vždycky…), zkušenosti (on/ona vždycky…, pokud je někdo konfliktní, pak je to on/ona, …) a tak dále. I když je to neobyčejně těžké, správný manažer dokáže převést konflikt na uchopitelný problém, který se dá rozumově vyřešit.

TIP

Vyvarujte se slov, která ukazují na nejednoznačnost nebo dávají možnost různého výkladu, případně jsou nepravdivá:

  • trošku vody, levné zboží, málo vydrží, vždycky přijde pozdě.
  • 2 dcl vody, zboží za 30 korun, vydrží 3 hodiny, minulý měsíc 6 x přišel pozdě.

Nad vyjádřeními v první větě bychom mohli vést dlouhé diskuse a vzájemně spolu nesouhlasit. Druhá věta uvádí data, která jsou měřitelná a ohledně jejich pravdivosti se konflikty pravděpodobně nerozhoří.

 

Vaše otázky ohledně tohoto produktu zodpoví:
Ing. Andrea Zajícová - zajicova@dashofer.cz